Obchodní podmínky pro nákup programů zdravotních služeb

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem zdravotních služeb (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „Klientka“) při nákupu a čerpání Programů zdravotních služeb prostřednictvím webových stránek www.gynclin.cz, které vlastní a provozuje společnost Gynclin s.r.o., IČ: 24234559, se sídlem Lovosická 440/40, 190 00 Praha 9, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 200999 (dále jen „Gynclin“).

II. Identifikační údaje Poskytovatele

• Obchodní firma: Clarentis Healthcare Center s.r.o.
• Spisová značka: C 442577 vedená u Městského soudu v Praze
• Sídlo: Lovosická 440/40, Střížkov, 190 00 Praha 9
• IČO: 24571776
• DIČ: CZ24571776

III. Definice

Program je předem definovaný soubor zdravotních služeb. Klientkou je fyzická osoba, která Program zakoupí. Cena programu je cena zveřejněná na webových stránkách Gynclin.

IV. Předmět smlouvy

Program zahrnuje pouze zdravotní služby výslovně uvedené v jeho popisu. Lékař vždy postupuje individuálně a podle pravidel lege artis. Pokud zdravotní stav Klientky vyžaduje další diagnostické nebo léčebné postupy, budou tyto služby nabídnuty samostatně dle aktuálního ceníku nebo hrazeny příslušnou zdravotní pojišťovnou, pokud jsou z veřejného zdravotního pojištění hrazeny.

V. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem a úplnou úhradou Ceny programu. Poskytovatel může objednávku odmítnout při zjevné chybě, nepravdivých údajích nebo nedostupnosti Programu.

VI. Cena programu a platební podmínky

Cena programu je konečná a je uvedena na webových stránkách Gynclin. Platbu lze provést způsobem uvedeným při objednávce (platební kartou, bankovním převodem nebo jiným nabízeným způsobem).

Program je považován za uhrazený okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele nebo potvrzením úspěšné online platby. Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán na e-mail Klientky. Program lze čerpat až po úplné úhradě Ceny programu. Neuhrazená objednávka může být Poskytovatelem zrušena.

VII. Platnost programu

Program je platný 12 měsíců od zakoupení, není-li uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti nárok na čerpání zaniká. Program nelze směnit za peněžní plnění.

VIII. Rezervace termínu

Termín se sjednává telefonicky nebo online rezervačním systémem. Rezervace je závazná po potvrzení Poskytovatelem.

IX. Změna nebo zrušení termínu a storno podmínky

Bezplatná změna je možná nejpozději 24 hodin před termínem. Pozdější omluva nebo neomluvená absence představuje zmařenou rezervaci a řídí se aktuálním ceníkem storno poplatků nebo může být Program považován za vyčerpaný. Výjimkou jsou závažné zdravotní nebo jiné mimořádné okolnosti hodné zvláštního zřetele, které Klientka doloží.

X. Pozdní příchod

Při zpoždění může být rozsah služby omezen. Při zpoždění delším než 15 minut může být termín zrušen. Výjimkou jsou závažné zdravotní nebo jiné mimořádné okolnosti hodné zvláštního zřetele, které Klientka doloží.

XI. Nedostavení se

Neomluvené nedostavení se může být považováno za vyčerpání Programu nebo může být účtován storno poplatek dle aktuálního ceníku.

XII. Poskytování zdravotních služeb

Lékař postupuje podle aktuálního zdravotního stavu Klientky a není povinen provést výkon, který není medicínsky indikován. Poskytovatel negarantuje konkrétní diagnostický ani léčebný výsledek. Lékař může odmítnout provedení výkonu, pokud by byl v rozporu s právními předpisy nebo odbornými doporučeními.

XIII. Práva a povinnosti

Klientka poskytuje pravdivé informace o zdravotním stavu a respektuje pokyny personálu. Poskytovatel poskytuje služby odborně a v souladu s právními předpisy.

XIV. Odstoupení od smlouvy a podmínky vrácení peněz

Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím internetu a balíček dosud nebyl čerpán, má Klientka jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření podle § 1829 občanského zákoníku.

Pokud Klientka výslovně požádá o poskytnutí služby před uplynutím této lhůty a služba bude v této době zcela poskytnuta, bere na vědomí, že po jejím úplném poskytnutí právo na odstoupení od smlouvy zaniká podle § 1837 občanského zákoníku.

Pokud bylo plnění zahájeno na výslovnou žádost Klientky před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba nebyla dosud plně poskytnuta, je Klientka při odstoupení povinna uhradit poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Vrácení uhrazené částky bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata, není-li dohodnuto jinak.

XV. Reklamace

Reklamace lze podat písemně nebo e-mailem. Poskytovatel ji vyřídí nejpozději do 30 dnů. Za reklamaci se nepovažuje skutečnost, že zdravotní stav Klientky vyžaduje jiný diagnostický nebo léčebný postup.

XVI. Zásady ochrany osobních údajů / GDPR

Poskytovatel plní svou informační povinnost vůči Klientce podle čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách společnosti Gynclin.

XVII. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nemožnost poskytnout službu z důvodu okolností, které nemohl ovlivnit. Jedná se zejména o: epidemii, přírodní katastrofu, výpadek energií, kybernetický útok, náhlou pracovní neschopnost lékaře, jiné mimořádné události.

V těchto případech bude Klientce nabídnut náhradní termín.

XVIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Orgánem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

XIX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné ke dni uzavření smlouvy. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména občanským zákoníkem, zákonem o zdravotních službách a dalšími právními předpisy České republiky. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.